x
Nasıl Sipariş Verebilirim

1 - Alışveriş  için sitemize ister üye olmadan hemen al sistemiyle isterseniz sitemize ücretsiz üye olabilirsiniz. Üye olmak için anasayfada üst tarafta üye girişi bölümünden üye olmak istiyorum'a tıklayarak üye olabilirsiniz. 

2- Üye olmadan hızlı siparişle ürün almak için ürünün sepete ekleyin ve karşınıza gelen sayfada üye olmadan alışveriş yapmak istiyorum linkini tıklayarak hızlıca alışveriş yapabilirsiniz. Linki tıklayaınca direk ödeme seçimi yapabileceğiniz sayfaya gidip bu sayfadan havale yada kredi kartı ile ödeme imkanlarından size hangisi uygun ise o seçeneği seçip ödeme yap butonuna tıklamanız gerekmektedir.

3- Üye olarak ürün almak isterseniz üye olduktan sonra satın almak istediğiniz ürünü sepete ekle butonu ile sepetinize ekleyip, ödeme tercihlerinin bulunduğu sayfadan size uygun olan seçeneği işaretleyip ödeme yap butonunu tıklamanız gerekmektedir.

4 - Bir sonraki  adımda Teslimet ve fatura  bilgilerinizi girmeniz istenecektir. Lütfen bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girin aksi takdirde siparişinizle ilgili çeşitli sorunlar yaşanabilir.
5 - Sonraki adımda sipariş özetiniz yer alacaktır. Bu kısım onay verilmeden önceki son adım olacağı için sipariş bilgilerinizin doğru veya eksik olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir.

6 - Bilgilerin doğruluğundan eminseniz siparişi onayla butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. 

7 - Sipariş sonlandırma sayfasının açılması ve onay işlemi verilmesi siparişinizin sorunsuz tamamlandığını göstermektedir. Sipariş numaranızı kaydediniz.

8 - Havale yada Eft ile geçilen siparişlerde, havale yada eft işleminin en geç 2 gün içerisinde gerçekleştirilmesi zorunludur. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilir.
9 - Havale yada Eft işleminizi gerçekleştirdikten sonra Sitemizdeki sağ üst köşedeki iletişim tablosunu seçeneğini tıklayınız. Açılan menüdeki Banka havalesi bildirim forumunu doldurup göndermeniz siparişinizi hızlı işleme alınmasını sağlayacaktır.

10 - Sitemizde kredi kartı ile siparişlerinizi sorunsuzca verebilirsiniz. Tüm bankalarla anlaşmalar sağlanmış ve müşterilerimizin alışverişlerde ve ödemelerde zorlanmamaları için sık sık çeşitli kredi kartlarında peşin fiyatına taksit anlaşmaları  yapılmış ve bu destek kampanyalarımız devam edecektir.
11-) BKM EKSPRESS ile kredi kartı bilgisi vermeden bkm ekspres şifreniz ile direk alışveriş yapabilirsiniz. Devlet kurumu olan BKM ekspress alışveriş mağazaları arasında yıllardır hepsidijital.com da yer almaktadır. Bu özelliği ile Hepsidijital sektördeki BKM ekspres ile çalışan tek uydu ürünleri alışveriş mağazasıdır.

Gizlilik Taahhüdü

Kredi Kartı Güvenliği Kredi kartınızın güvenliği SSL şifreleme teknolojisiyle sağlanmaktadır. Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın en alt kısmında bir kilit simgesi göreceksiniz. Bu simge Equifax secure Global eBusiness tarafından sağlanan 128 Bit SSL Sertifikasını temsil etmektedir. Ayrıca ödeme yapılırken kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfalarda internet adres bölümü http den https ye dönüşecektir. SSL teknolojisi ile, ödeme süreci başladığında siteden bağımsız olarak, kullanıcı bilgisayarı ile banka arasında doğrudan şifreli bir iletişim kurulmakta ve tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiçbir bilgi www.hepsidijital.com çalışanları ya da üçüncü şahıslar tarafından görülmemektedir. Sitemizde Güvenli Ödeme olarak görünen ikonu tıkladığınızda güvenlik sertifikamızla ilgili kayıtlara ulaşabilirsiniz.  Unutmayın ki güvenlik sertifikası ve kredi kartı kullanımı için bankaların vermiş olduğu sanal poslar kolaylıkla alınmamaktadır. Bu anlaşmaları yapmak için sitemz yetkili kurullarca defalarca incelenmiş ve güvenlik onayından geçmiştir. Veri Güvenliği Üye olurken verdiğiniz tüm bilgiler ürün veritabanının korunduğu sistemle korunmaktadır. www.hepsidijital.com, kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri yasal gereklilikler dışında, kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir nedenle açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla veya kurumlarla paylaşmamayı ve kötüye kullanmamayı taahhüd eder. İstediğiniz zaman üyelikten çıkabilirsiniz. Üyelikten ayrılmanız durumunda tüm bilgileriniz silinir ve isteğiniz dışında kullanılmaz. Kullanıcı Güvenliği ve Gizliliği Kullanıcıların siteye girişlerinin zahmetsizce tanınması ve veri güvenliğinin daha hızlı onaylanabilmesi için kullanıcıların web tarayıcılarına "cookie" adi verilen veriler gönderilir. Kullanıcı isterse bu cookieleri silebilir veya kullanmayabilir. Cookienin amacı sizin o siteyi yeniden ziyaret ettiğinizi web sunucuya bildirmektir. Size özel bir tanımlama bilgisi olup, başka herhangi bir bilgi tutmamakta ve sadece kaydedilen sunucudan okunabilmektedir. Veri Kullanımı www.hepsidijital.com üye olurken girdiğiniz genel kullanıcı bilgilerini (ad-soyad, e-mail, adres, telefon gibi) yalnızca, sitenin verdiği hizmetleri daha etkin kılmak için kullanır veya iş ortaklarıyla paylaşır. Bu hizmetler; fiyat indirimleri ve kampanyalardan kullanıcıları haberdar etmek, anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla siparişlerinizin ulaştırılması, satın aldığınız ürün veya hizmetlerin faturalanması gibi. Kullanıcının Dikkat Etmesi Gereken Hususlar Sitenin aldığı tüm güvenlik önlemlerinin yanı sıra kullanıcının da bazı güvenlik tedbirlerini alması önemlidir. Tarayıcınızın güvenlik ayarlarının en üst seviyede ve güncel olması, gerekli antivirüs vb. yazılımların yüklenmesi, şifrelerinizi ya da önemli kişisel bilgilerinizi bilgisayarınızda yazılı olarak bulundurmamanız gibi.

 

  

Teslimat Koşulları  

  • Sipariş edeceğiniz ürünün kullanacağınız donanımla uyumlu olup olmadığından emin değilseniz sipariş vermeden önce teknik destek alabilirsiniz.
  • Siparişiniz bize ulaşır ulaşmaz gerekli kontroller yapılarak işleme konulur.
  • Mesai saati dışında verilen siparişler, siparişi takip eden ilk mesai saati içinde işleme alınır.
  • Sipariş ettiğiniz ürün bulunduğunuz yerin uzaklığına göre 1 ile 3 iş günü içinde adresinize teslim edilir.
  • Hepsidijital.com Stoklu çalışan nadir alışveriş sitelerinden biridir. Ürünlerimizin % 95 i stoklarımızda mevcuttur. Stoklarımızda olmayan ürün tedarikinden dolayı bir gecikme olacaksa da gerekli bilgilendirme yapılır.
  • Kargo ücreti tüm ürünlerde alıcıya aittir. Ancak alıcı hepsidijital.com un düşük fiyatlı kargo firması ile yaptığı anlaşmadan direk yararlanır ve normalden çok düşük kargo bedeli öder.
  • Teslimat sırasında hasarlı olduğunu düşündüğünüz paketler için tutanak tutturarak teslimatı kabul etmeyiniz. Durumu tarafımıza bildirerek yeni teslimatı isteyebilirsiniz. (Hasarlı kargoyu iade edebilmek ancak kargo şirketine tutanak tutturmanız ile mümkündür.)  

          Garanti Şartları

  • Sitemizde satışa sunulan ürünler ithalatçı firmaların garantisi altındadır.
  • Garanti sürelerin ürünlerin detayında belirtilen süre kadardır. Ürün detayında belirtilmemiş ise garanti süresi 2 yıldır. (garanti şartları ürününüze ait garanti belgesinde de yazmaktadır)
  • Garanti belgesi olmayan ürünlerde garanti fatura ile sağlanır ve garanti fatura tarihinden itibaren 2 yıldır.  
  • Garanti süresi içinde arızalanan ürün, yetkili servisi yoksa, firmamıza gönderilir.Bazı ürünlerde yalnızca yetkili servisler teknik hizmet verebilmektedir. Bu ürünlerin içinden çıkan kataloglarda gerekli bilgiler mevcuttur.
  • Ürünü bize göndermeden önce teknik servisimizden e-mail ya da telefon yoluyla destek alarak kullanıcıdan ya da donanımsal özelliklerden kaynaklanan sorunları bertaraf edebilirsiniz.
  • Arızalı ürünler firmamıza güvenli bir ambalajda ulaştırılmalıdır.
  • Firmamıza teslim edilen arızalı ürünün gerekli onarımı en eken 2 iş günü içinde yapılır. Azami servis süresi 30 iş günüdür.
  • Bazı durumlarda ürün garanti dışı kalabilir. Bunlar kullanıcı kusurundan kaynaklanan hatalardır. (düşme, kırılma, yanma, ıslanma vb.gibi)
  • Satın aldığınız ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde arızalanırsa (kullanıcı hataları hariç) ürün ambalajı ve içeriğiyle (eksiksiz, orjinal ambalajında ve hasarsız olarak) iade alınır ve yenisiyle değiştirilir. Yeni ürün temin edilemiyorsa alıcı, “ürün iade koşulları” çerçevesinde iade hakkını kullanır.    İade Şartları Sipariş iptali: Ürün kargoya verilmeden önce  aynı gün saat 17:30 a kadar  0212 249 91 46 ve 56 numaralı telefonlarımızdan arayarak veya hepsidijital@hepsidijital.com  a mail atarak siparişinizi iptal ettirebilirsiniz. Sipariş verdiğiniz gün iptal ettirecekseniz işlemin hızlı yapılması için mutlaka telefon ile irtibata geçiniz.
  • hepsidijital.com üzerinden satın almış olduğunuz ürün/ürünleri fatura tarihinden itibaren 7 (Yedi) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süreyi aşan durumlarda iade KESİNLİKLE kabul edilmeyecektir. 7 günlük bir süre ürünü incelemek için fazlasıyla yeterli bir süredir.
  • İadesi yapılacak ürünün müşterideki satış faturasının her iki nüshasınında satıcıya geri gönderilmesi gerekmektedir. Aksi taktirde Satıcı KDV yi ödemiş olacağı için müşteriden % 18 kesinti yapılacaktır.
  • İadesi yapılacak ürün tüketiciye fatura edilmiş ise, ürünlerle ile birlikte gönderilen 2 nüsha fatura, şayet ticari işletmeye fatura edilmiş ise firmanızdan tarafımıza kesilecek olan iade faturası iade edilecek ürünlerle birlikte gönderilmek zorundadır.
  • İade edilecek ürünlerin orjinal ambalajında, hasarsız satılabilirliği bozulmamış ve eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur. Herhangi bir aksesuarı (kablo,cd,disket,kitapçık vb.)  veya orjinal ambalajı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. İade edilen ürün satıcı tarafından incelendikten ve onaylandıktan sonra iade işlemi başlatılacaktır. Satılabilirliği bozulmuş ürünleri satıcı iade almama hakkına sahiptir.
  • İadesi yapılacak ürünler lojistik firması ile gönderimi yapılacaksa müşteriden tarafımıza kargo bedeli tüketici tarafından karşılanacaktır. KARGO BEDELİ ÖDENMEYEN İADELERDE ÜRÜN KARGO dan KABUL EDİLMEYECEKTİR.
  • Ürün/Ürünlerin orjinal kutuları üzerinde herhangi bir lojistik firma etiketi veya not bulunmamalıdır. Kargo size gönderildiği gibi orjinal kutusunun üzerinde koruma poşetiyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Ambalajı bozulmuş, koli bandı ile kapatılmış, tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler iade edilemez.
  • Teknik uyumsuzluk ihtimali olan ürünlerde alımınızı yapmadan önce mutlaka teknik destek alınız. Bu tip ürünler genellikle ambalajı bozulmadan denenemediğinden iadeleri mümkün olamamaktadır.
  •  
  • Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
  • Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
T-Soft® e-ticaret sistemleriyle hazırlanmıştır.